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El Análisis de Inteligencia Social consiste en la escucha activa de las Redes Sociales con el propósito de entender mejor a los clientes, mercados y competidores.
Para lograrlo es necesario entender que las redes sociales se han transformado en una nueva ventana para comprender el comportamiento humano y, por ende, el Social Intelligence busca responder el “Por qué” de este comportamiento, desde una perspectiva de negocio permite transformar en Insights aspectos de su micro y macro entorno que generalmente están fuera del radar.
